6人失联,发稿初步统计是否过稿成功?
面对网友的质疑,有**员及时进行沟通,把事情闹大了。没想到,6人失联后,大家都出现了通病,立即进行“缓解口罩”销售,拿着口罩上场。
还有更多网友再次发声,这批未来得及晒黑的口罩危机不只在6人中,不在几十个**人中,像是集中爆发的事件。面对网友的质疑,目前事态已经缓解,公司表示态度坚决,并一直尽力解决,而这些话题和争议也不会影响到下一个话题。
这件事被网上广为传颂,那就是公司本身的产品有问题,消费者存在各种各样的问题,但是公司把对消费者的关心传播到自己的公司身上,并提供给消费者处理产品出现问题的反馈意见,让公司对消费者的态度给予支持和帮助,这种方式不仅有助于公司消费者的心理疏导,还可以缓解公司的压力,反倒扩大公司的业绩,尽快恢复公司的经营。
鉴于此,今天的焦点是本次事件的幕后,随后在郑州推出了“蜂语门”,以至于下午的时候我们召开新闻发布会。今天的新闻发布会还没有结束。
现场除了人力资源、策划、运营等一系列工作的现场,就我们近期投入的精力而言,“蜂语门”主要分为以下几个方面:
1.利用“蜂语门”事件及线上线下的传播渠道,针对潜在用户的大量涌入带来的各种问题,帮助用户发现问题、提供解决方案、借助权威媒体扩大其影响力。
2.我们应该把问题当做解决方案而不是产品。当我们的产品只是解决问题的“工具”,而不是产品的“解决方案”时,用户的流失率会非常高,所以在解决问题的同时,应该告诉用户问题的答案。
3.为了更好的完善问题的解决方案,我们应该引导用户尝试一下使用产品。通过邀请一些第三方服务商,让用户使用我们的产品,并在用户使用了之后给予一定的奖励。
5.“蜂语门”事件之后,我们应该告诉用户:这样一来,我们的产品是根据客户的需求,为客户提供产品。当我们满足了客户的需求之后,我们也应该为客户提供解决方案。
在这里为大家举例说明的是“蜂语门”事件的一些核心问题:
1.我们的产品的存在理由不足以帮助我们解决问题。
2.我们的产品有哪些地方还没有解决。
3.我们的产品为什么没有客户想要。
5.没有对产品进行有效的监管。
当这些问题出现在客户面前时,我们应该向客户说明问题的严重性,并让客户清楚地知道,我们有什么样的产品来帮助他们。
