三只松鼠带你了解营销新潮流
三只松鼠,三只松鼠为什么能火爆全网?今天,小编就和大家聊聊三只松鼠三只松鼠之前,专注于顾客全渠道体验、做到让顾客尖叫的坚果,是如何走出了困境的。
“成功的品牌,是在创新的前提下,为顾客创造价值,让顾客更满意。”
作为零食界的常青树三只松鼠,抓住这种风格,做出了成功的产品,在坚果领域,打造出了“猎犬”、“小冰”、“童书”等系列多款产品,迅速成为了市场上最受欢迎的三只松鼠。
三只松鼠营销的成功,到底有什么秘密?
三只松鼠第一步,首先得把三只松鼠产品做到“品质”上。三只松鼠最初选择“高端零食”这个定位非常准确,于是三只松鼠便成为了中高端品牌。
在三只松鼠建立了3个品牌后,就会形成“专属客服”,不管是客服是在还是在每个地方都会打电话,解答顾客问询。也就是所谓的“专属客服”。
三只松鼠有一套自己的品牌故事,其中“五个松鼠”是老憨憨和亲、主的可爱形象。这一故事被誉为“老物种”,三只松鼠的服务故事为用户带来了无法想象的温暖,使品牌形象更加深刻。
其实,在这种风格下,有很多品牌都想进入互联网,靠着低廉的价格,来获取用户的认可,从而形成品牌的知名度和影响力。
但是在这个发展迅速的时代,低价逐渐成为主流,用户的审美却发生了变化。而“高端零食”这种追求爆款的趋势更是让品牌们想要突破,想要圈层市场,就需要在核心消费群体上下功夫。
在三只松鼠的品牌定位中,首先提倡品牌的定位,让用户成为品牌的“英雄”。其次会选择品牌的核心产品,这样可以满足用户的体验需求,从而达到产品的价值。
同时,给用户提供的不是一味地承诺产品质量,而是一种生活方式,在松鼠品牌的核心产品之下,有更多的社交互动需求。用户对于品牌的信任感得到了增强,就会在选择零食时将“休闲零食”和“休闲零食”作为首选选择标准。
此外,“精选零食”给用户的不仅仅是好吃,还满足用户的社交需求。这样的产品,可以在很短的时间内,帮助用户完成产品、品牌以及体验的三重价值,提升用户的满意度。
这种高度标准化的服务,给用户带来的是一种“服务即产品”的用户体验。
于是,“三只松鼠”开始打造“家”的IP。三只松鼠带你了解营销新潮流
三只松鼠如何在2015年迎来双十一,给消费者带来了前所未有的新奇感,虽然在营销中采用了营销上的“撕纸”、“砸金蛋”的套路,然而也并非不适用。
下面这些精彩的营销策划,让三只松鼠迅速脱颖而出,让人忍俊不禁。
一、名人效应,定制产品
三只松鼠用名人效应打造爆款,利用名人效应迅速让三只松鼠借势,成功抢占了全国市场。
“孙悟空的故事我们都听过,对于一个满60岁的年轻人来说,如果你不对他表现出很好的一面,也会丧失对他的好感。”
在王石等大人物身上,三只松鼠最成功的一点,是把控着产品质量,这就像是雷军、罗永浩和其他创业者,在别人的产品上,将从他们的眼光中,看见更多的视野。
俗话说:“三人成虎”,但是在三只松鼠成功的背后,他们从产品质量、品牌宣传、用户体验等各个方面,均对每个细节做出了完美的把控。
二、IP效应,塑造个性化形象
三只松鼠从最初靠萌宝成长起,这个萌宝IP不是用可爱而来,而是基于一个团队,团队内的相互打造,让用户成为IP。
他们建立了一个松鼠团队,设计了动漫和产品,走起了动漫和电商两个方向,逐渐将坚果产品的种类做到极致,一方面用户通过松鼠来了解松鼠,同时通过松鼠来感受到松鼠的文化,将这些文化传播给用户,从而实现了品牌IP的打造。
从品牌IP打造的角度来看,三只松鼠的IP非常专业,拥有一批具备独特的人设,如主人、设计师、客服、产品研发等,也正是由于这样,三只松鼠的IP很专业,其形象、个性与其他品牌的IP是不一样的。
以人设形象为例,三只松鼠的IP是设计师,品牌是一种生活方式,这是一个有血有肉的人,同时也是一种人生价值观,三只松鼠人设所塑造的人设形象就会十分的亲近用户,给人一种亲切、靠谱、的感觉。
例如,在IP打造过程中,我们通过设定一位“主人”角色,或者一些设计感的故事,在用户心中构建一个很美好的人设,以此来与用户进行情感交流,从而提升用户对品牌的信任感。
